Política de Privacidad

Última actualización el 1 de enero de 2021.

Sabemos lo importante que es para ti el uso que hacemos de tu información personal y el modo en que la compartimos. Apreciamos la confianza que depositas en nosotros para que la tratemos con el debido cuidado y prudencia. La presente Política de Privacidad describe el modo en que recabamos y tratamos tu información personal en las páginas web, dispositivos, productos, servicios, tiendas online y aplicaciones de Vilamercat que remitan a esta Política de Privacidad (en conjunto, los "Servicios de Vilamercat").

En todo momento, cualquier recogida o tratamiento de datos realizado por Vilamercat a través de este Sitio Web cumple con las estipulaciones contenidas en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y en concreto, con su artículo 13, dando cumplimiento a los principios de licitud, lealtad y transparencia, a través de la presente Política de Privacidad.

¿Quién es el responsable de sus datos?

Titular: VILAMERCAT SCCL, (en adelante, “Vilamercat”)

CIF: F05439849

Domicilio social: C/ Major, 32 de Cervelló 08758 Barcelona

Registro Público: Inscrita en el folio 15703, inscripción 1ª del libro de inscripciones de sociedades cooperativas de la Generalitat de Catalunya

Delegado de Protección de datos:

Correo electrónico: legal@vilamercat.cat

Web: https://www.vilamercat.cat

Teléfono: 670 758 323

Datos Personales:

Un dato personal, es la información que le identifica o le hace identificable. A través de la web, en las casillas establecidas al efecto recogemos los datos personales que el usuario nos comunica: Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, población, etc.

No se considera dato personal aquella información seudonimizada, disociada o agregada y que, por lo tanto, no permite identificar a una persona física.

La visita del usuario a la web no implica que tenga que facilitar ninguna información sobre sus datos personales. No obstante, en caso de facilitarlos, los datos serán tratados de forma lícita con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 del 5 de diciembre.

Los datos que aporta el usuario para que Vilamercat, pueda ofrecerle sus servicios son:

• Nombre y apellidos,
• E-mail,
• Teléfono,
• Dirección postal,
• DNI o NIF (cuando solicita factura),
• Dirección de facturación (cuando solicita factura).

Datos que recaba Vilamercat de forma automática para el correcto funcionamiento de la plataforma:

• Dirección IP desde la que el usuario se ha conectado a la web,
• Dispositivo desde el que el usuario se ha conectado a la web,
• Interacciones en la página web, como por ejemplo si el usuario ha visitado una categoría de productos.
• Estadísticas de páginas visitadas,
• Origen de la primera visita,
• Datos de geolocalización de las direcciones postales.
Datos que Vilamercat recaba de forma manual:
• La cuenta de Facebook, si contacta por ese medio.
• La cuenta de Instagram, si contacta por ese medio
• Otras direcciones de e-mail, si contacta por ese medio

Finalidad, duración y legitimación del tratamiento:

Los datos que el usuario nos proporcione los trataremos con las siguientes finalidades:

• Atender la solicitud o petición realizada por el usuario a través del formulario de contacto situado en la web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder tramitar y gestionar su solicitud, una consulta o cualquier petición que realiza a través de dicho formulario. Estos datos los conservaremos durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a su petición y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.
  La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la petición. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Atender y gestionar la compra realizada por el usuario a través del formulario de compra situado en la web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario para poder procesar el pedido y posterior pago de los productos y servicios que se ofrecen en la web. Estos datos los conservaremos durante el tiempo que dure la relación contractual entre las partes y durante el tiempo establecido por la ley para el cumplimiento de las obligaciones fiscales.
  La base de legitimación del tratamiento de los datos será la ejecución de un contrato de prestación de servicio en el que el interesado es parte. En caso que el usuario no facilite sus datos personales no se podrá gestionar su compra, no pudiendo prestar el servicio solicitado.
• Dar de alta como “usuario registrado” a través del formulario de registro situado en la web que le permitirá al usuario acceder a su área privada de servicios e informarle de nuestras actividades, pudiéndole remitir por cualquier medio electrónico comunicaciones comerciales de las novedades de nuestros servicios. Estos datos los conservaremos mientras el usuario no solicite su baja del registro y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.
  La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento que otorga el usuario al registrarse a través del formulario de registro y seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar su solicitud. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Mejorar su experiencia al navegar por la web. Estos datos los conservaremos mientras el usuario no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos eliminando las cookies y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.
  La base legítima para mejorar su experiencia al navegar por la web es el consentimiento que otorga el usuario al aceptar las cookies. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Gestionar nuestras redes sociales y enviarle información sobre nuestras actividades y productos. Estos datos los conservaremos mientras el usuario no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.
  La base legítima para gestionar nuestras redes sociales y enviarle nuestras actividades y novedades, es el consentimiento que nos otorga para ello. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Para recomendarte productos olvidados en el carro de la compra, como sistema u operativa implementada en Vilamercat Estos datos los conservaremos mientras el usuario no solicite su baja del registro y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.
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• Para el envío de comunicaciones comerciales a medidas y recomendaciones, en base a los productos adquiridos con anterioridad. Estos datos los conservaremos durante el tiempo necesario para dar cumplimiento a su petición y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.
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Usamos Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga y almacena en el ordenador del usuario cuando este accede a una página web. Las Cookies permiten a la web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegador. Puede obtener más información leyendo nuestra Política de Cookies.

¿Qué medidas de seguridad implantamos para cuidar sus datos?

Vilamercat, para proteger las diferentes tipologías de datos reflejados en esta política de privacidad, llevará a cabo las medidas de seguridad técnicas necesarias para evitar su pérdida, manipulación, difusión o alteración. En todo caso, estas medidas podrán consistir entre otras:

• Encriptación de las comunicaciones entre el dispositivo del usuario y los servidores de Vilamercat
• Encriptación de la información en los propios servidores de Vilamercat

¿Realizaremos transferencias internacionales de sus datos?

En la elección de los prestadores de servicios, podemos transferir datos de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de forma previa al envío, nos encargaremos de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la Comisión Europea y que éstos traten los datos siempre según las instrucciones prestadas por nosotros. Podremos tener una relación contractual con ellos cuando los prestadores de servicios se comprometan a cumplir nuestras instrucciones y a incorporar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los usuarios.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Proveedores de servicios: los terceros proveedores de servicios que ejecutan pedidos y/o solucionan incidencias con los envíos tendrán acceso a la información personal de los usuarios necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos.

Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley. Vilamercat podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros usuarios cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley para hacer cumplir o aplicar las “Condiciones Generales de Uso” o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o seguridad. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones, así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Previo requerimiento legal, podremos compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

Entidades bancarias y titulares de pasarelas de pagos. Los proveedores de servicios de pago han sido elegidos en base a sus medidas de seguridad y cumpliendo, en todo caso, las medidas de seguridad establecidas por la normativa de servicios de pago.

Agencias de publicidad o de marketing.

Redes sociales: En el supuesto que el usuario conecte su cuenta en Vilamercat a otra red social o a la plataforma de un tercero, Vilamercat podrá utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de Vilamercat cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de un tercero.

Personal Shoppers (tratamiento de datos tales como la dirección de entrega únicamente durante el proceso de compra y reparto).

¿Qué derechos tiene el interesado?

Puede enviarnos un escrito a Vilamercat C/ Major, 32 de Cervelló 08758 Barcelona (en adelante, la “Dirección”). En cualquier momento y de manera gratuita, los siguientes derechos:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación acerca de si en Vilamercat se están tratando datos personales que le conciernen o no.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Obtener de Vilamercat la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
• En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular al tratamiento de sus datos, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Vilamercat dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) cuando el interesado considere que Vilamercat ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos. Sin perjuicio de ello, el interesado podrá ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Vilamercat.