Política de Privadesa

Última actualització el 1 de gener de 2021.

Sabem com n'és d'important l'ús que fem de la teva informació personal i la manera com la compartim. Apreciem la confiança que diposites en nosaltres perquè la tractem amb la deguda cura i prudència. Aquesta Política de Privadesa descriu la manera com sol·licitem i tractem la teva informació personal a les pàgines web, dispositius, productes, serveis, botigues online i aplicacions de Vilamercat que remetin a aquesta Política de Privadesa (en conjunt, els "Serveis de Vilamercat").

En tot moment, qualsevol recollida o tractament de dades realitzada per Vilamercat a través d'aquest Lloc Web compleix les estipulacions contingudes al Reglament UE 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals la lliure circulació d'aquestes dades i en concret, amb l'article 13, donant compliment als principis de licitud, lleialtat i transparència, a través d'aquesta política de privadesa.

Qui és el responsable de les vostres dades?

Titular: VILAMERCAT SCCL, (d'ara endavant, “Vilamercat”)

CIF: F05439849

Domicili social: C/ Major, 32 de Cervelló 08758 Barcelona

Registre Públic: Inscrita al foli 15703, inscripció 1a del llibre d'inscripcions de societats cooperatives de la Generalitat de Catalunya

Delegat de Protecció de Dades:

Correu electrònic: legal@vilamercat.cat

Web: https://www.vilamercat.cat

Telèfon: 670 758 323

Dades Personals:

Una dada personal, és la informació que us identifica o us fa identificable. A través del web, a les caselles establertes a aquest efecte recollim les dades personals que l'usuari ens comunica: Nom, cognoms, correu electrònic, telèfon, adreça postal, població, etc.

No es considera dada personal aquella informació pseudonimitzada, dissociada o agregada i que, per tant, no permet identificar una persona física.

La visita de l'usuari a la web no implica que hagi de facilitar cap informació sobre les vostres dades personals. No obstant això, en cas de facilitar-los, les dades seran tractades de forma lícita amb subjecció en tot moment als principis i drets recollits al RGPD 2016/679 de 27 d'abril de 2016 i la LOPDGDD 3/2018 del 5 de desembre.

Les dades que aporta l'usuari perquè Vilamercat pugui oferir-li els seus serveis són:

• Nom i cognoms,
• E-mail,
• Telèfon,
• Adreça postal,
• DNI o NIF (quan sol·licita factura),
• Adreça de facturació (quan sol·licita factura).

Dades que recull Vilamercat de forma automàtica per al correcte funcionament de la plataforma:

• Adreça IP des de la qual l'usuari s'ha connectat a la web,
• Dispositiu des del qual l'usuari s'ha connectat a la web,
• Interaccions a la pàgina web, com ara si l'usuari ha visitat una categoria de productes.
• Estadístiques de pàgines visitades,
• Origen de la primera visita,
• Dades de geolocalització de les adreces postals.

Dades que Vilamercat recull de forma manual:

• El compte de Facebook, si contacta amb aquest mitjà.
• El compte d'Instagram, si contacta amb aquest mitjà
• Altres adreces de correu electrònic, si contacta per aquest mitjà

Finalitat, durada i legitimació del tractament:

Les dades que l'usuari ens proporcioni les tractarem amb les finalitats següents:

• Atendre la sol·licitud o petició realitzada per l'usuari a través del formulari de contacte situat a la web. Recollim i tractem les dades personals de l'usuari per poder tramitar i gestionar la vostra sol·licitud, una consulta o qualsevol petició que realitzeu a través d'aquest formulari. Aquestes dades les conservarem durant el temps necessari per donar compliment a la vostra petició i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys.
  La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privadesa abans d'enviar la petició. L'usuari té dret a revocar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
• Atendre i gestionar la compra realitzada per l’usuari a través del formulari de compra situat a la web. Recollim i tractem les dades personals de l'usuari per poder processar la comanda i el pagament posterior dels productes i serveis que s'ofereixen a la web. Aquestes dades les conservarem durant el temps que duri la relació contractual entre les parts i durant el temps establert per la llei per al compliment de les obligacions fiscals.
  La base de legitimació del tractament de les dades serà l’execució d’un contracte de prestació de servei en què l’interessat és part. En cas que l'usuari no faciliti les vostres dades personals no es podrà gestionar la vostra compra, no podent prestar el servei sol·licitat.
• Donar d'alta com a “usuari registrat” a través del formulari de registre situat a la web que li permetrà a l'usuari accedir a la seva àrea privada de serveis i informar-lo de les nostres activitats, podent-li remetre per qualsevol mitjà electrònic comunicacions comercials de les novetats dels nostres serveis . Aquestes dades les conservarem mentre l'usuari no sol·liciti la baixa del registre i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys.
  La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en registrar-se a través del formulari de registre i seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privadesa abans d'enviar la sol·licitud. L'usuari té dret a revocar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
• Millorar la seva experiència en navegar per la web . Aquestes dades les conservarem mentre l'usuari no revoqui el seu consentiment al seu tractament eliminant les cookies i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys.
  La base legítima per millorar la vostra experiència en navegar per la web és el consentiment que atorga l'usuari en acceptar les cookies. L'usuari té dret a revocar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
• Gestionar les nostres xarxes socials i enviar-li informació sobre les nostres activitats i productes . Aquestes dades les conservarem mentre l'usuari no revoqui el seu consentiment al tractament i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys.
  La base legítima per gestionar les nostres xarxes socials i enviar-li les nostres activitats i novetats, és el consentiment que ens atorga. L'usuari té dret a revocar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
• Per recomanar-te productes oblidats al carro de la compra, com a sistema o operativa implementada a Vilamercat Aquestes dades les conservarem mentre l'usuari no sol·liciti la baixa del registre i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys.
  La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en registrar-se a través del formulari de registre i seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privadesa abans d'enviar la sol·licitud. L'usuari té dret a revocar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.
• Per a l'enviament de comunicacions comercials a mides i recomanacions , en base als productes adquirits amb anterioritat. Aquestes dades les conservarem durant el temps necessari per donar compliment a la vostra petició i durant el temps establert per la llei amb una durada mínima de 3 anys. La base de legitimació del tractament de les dades serà el consentiment que atorga l'usuari en seleccionar la casella d'acceptació de la nostra política de privadesa abans d'enviar la petició. L'usuari té dret a revocar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament basat en el consentiment previ a la seva retirada.

Fem servir Cookies

Una cookie és un petit fitxer que es descarrega i emmagatzema a l'ordinador de l'usuari quan aquest accedeix a una pàgina web. Les cookies permeten a la web, entre altres coses, emmagatzemar i recuperar informació sobre les preferències de navegació de l'usuari o del seu equip i, depenent de la informació que continguin i de la manera com utilitzi el seu equip, es poden utilitzar per reconèixer l'usuari .

L'usuari té l'opció d'impedir la generació de cookies, mitjançant la selecció de la corresponent opció al vostre navegador. Podeu obtenir més informació llegint la nostra Política de Cookies .

Quines mesures de seguretat implantem per cuidar les vostres dades?

Vilamercat, per protegir les diferents tipologies de dades reflectides en aquesta política de privadesa, durà a terme les mesures de seguretat tècniques necessàries per evitar la seva pèrdua, manipulació, difusió o alteració. En tot cas, aquestes mesures podran consistir entre d'altres:

• Encriptació de les comunicacions entre el dispositiu de l'usuari i els servidors de Vilamercat
• Encriptació de la informació als propis servidors de Vilamercat

Realitzarem transferències internacionals de les vostres dades?

A l'elecció dels prestadors de serveis, podem transferir dades dels usuaris fora de les fronteres de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, i de forma prèvia a l'enviament, ens encarregarem que aquests prestadors de serveis compleixin els estàndards mínims de seguretat establerts per la Comissió Europea i que aquests tractin les dades sempre segons les instruccions prestades per nosaltres. Podrem tenir-hi una relació contractual amb els prestadors de serveis quan es comprometin a complir les nostres instruccions i a incorporar les mesures de seguretat necessàries per protegir les dades dels usuaris.

A quins destinataris es comunicaran les vostres dades?

Proveïdors de serveis: els tercers proveïdors de serveis que executen comandes i/o solucionen incidències amb les trameses tindran accés a la informació personal dels usuaris necessària per realitzar les seves funcions, però no podran utilitzar-la per a altres fins. Aquests hauran de tractar la informació personal de conformitat amb aquesta Política de Privadesa i la legislació aplicable en la matèria de protecció de dades.

Les Forces i Cossos de Seguretat de l'Estat en virtut del que estableix la Llei. Vilamercat podrà divulgar informació personal i dades de comptes dels nostres usuaris quan cregui que la seva divulgació és necessària per al compliment de la llei per fer complir o aplicar els “Condicions generals d'Ús” o per protegir els nostres drets, la nostra propietat o seguretat. Això inclou, per tant, l’intercanvi d’informació amb altres societats i organitzacions, així com amb Forces i Cossos de Seguretat per a la protecció contra el frau i la reducció del risc de crèdit. Amb requeriment legal previ, podrem compartir informació amb organismes d'autoritats executives i/o tercers pel que fa a peticions d'informació relatives a investigacions de caràcter penal i presumptes activitats il·legals.

Entitats bancàries i titulars de passarel·les de pagaments . Els proveïdors de serveis de pagament han estat elegits sobre la base de les seves mesures de seguretat i complint, en tot cas, les mesures de seguretat establertes per la normativa de serveis de pagament.

Agències de publicitat o de màrqueting.

Xarxes socials: En cas que l'usuari connecti el compte a Vilamercat a una altra xarxa social o a la plataforma d'un tercer, Vilamercat podrà utilitzar la informació cedida a aquesta xarxa social o tercer, sempre que aquesta informació s'hagi posat a disposició de Vilamercat complint amb la política de privadesa d'aquesta xarxa social o plataforma d’un tercer.

Personal Shoppers (tractament de dades com ara l'adreça de lliurament únicament durant el procés de compra i repartiment).

Quins drets té l’interessat?

Podeu enviar-nos un escrit a Vilamercat C/ Major, 32 de Cervelló 08758 Barcelona (d'ara endavant, “l’Adreça”). En qualsevol moment i de manera gratuïta, els drets següents:

• Revocar els consentiments atorgats.
• Obtenir confirmació sobre si a Vilamercat s'estan tractant dades personals que els concerneixen o no.
• Accedir a les vostres dades personals.
• Rectificar les dades inexactes o incompletes.
• Sol·licitar la supressió de les vostres dades quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per als fins que van ser recollits.
• Obtenir de Vilamercat la limitació del tractament de les dades quan es compleixi alguna de les condicions previstes a la normativa de protecció de dades.
• En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular al tractament de les dades, els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades. Vilamercat deixarà de tractar les dades, tret de motius legítims imperiosos, o l'exercici o la defensa de possibles reclamacions.
• Sol·licitar la portabilitat de les vostres dades.
• Reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades ( www.aepd.es ) quan l'interessat consideri que Vilamercat ha vulnerat els drets que li són reconeguts per la normativa aplicable en protecció de dades. Sense perjudici d'això, l'interessat es podrà posar en contacte amb el delegat de protecció de dades de Vilamercat.